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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Chapezin JerseyStore

 

Na Chapezin JerseyStore, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com fornecedores renomados para proporcionar a melhor experiência de compra possível. Pensando nisso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança nas suas compras.  

 

Condições Gerais

Caso necessite realizar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou WhatsApp. A solicitação será analisada conforme os critérios abaixo.  

 

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:

- Defeito de fabricação ou problema técnico: O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento do item, conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.  

- Produto diferente do solicitado: Caso perceba que recebeu um item diferente do pedido, recomendamos que recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução dentro de 7 dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.  

 

Critérios para aceitação da troca ou devolução:

O produto só poderá ser trocado ou devolvido se estiver em conformidade com as seguintes condições:  

- Deve estar em sua embalagem original

- Não pode apresentar sinais de uso inadequado ou danos provocados

- O envio poderá ser realizado pelos Correios, conforme orientações da nossa equipe  

 

Observações Importantes

- O reembolso dos valores pagos será efetuado dentro de 30 dias após a solicitação de devolução.  

- Atenção: Produtos adquiridos com tamanho incorreto não serão aceitos para troca ou devolução. Todas as medidas estão claramente descritas no site, cabendo ao cliente verificar e comparar com suas próprias medidas antes da compra.  

- Nossa loja não aceita devoluções por insatisfação ou desistência, sendo todas as compras consideradas definitivas. Certifique-se de que está adquirindo o produto desejado antes de concluir seu pedido.  

 

Se houver qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone ou WhatsApp: (15) 981030617 ou via e-mail: atendimento [email protected].  

 

Estamos sempre prontos para melhor atendê-lo!  

 

Se precisar de ajustes específicos, me avise!